Politica de devolução
A satisfação dos nossos clientes é importante para nós. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar uma devolução ou reembolso de acordo com as condições abaixo.
1. Direito de Devolução
De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Encontrar-se na embalagem original
Incluir todos os acessórios (se aplicável)
❌ Não aceitamos devoluções de:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos danificados por uso indevido
3. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução:
Envie um e-mail para davidport606@gmail.com
Indique o número da encomenda
Anexe fotografias (se aplicável)
Após aprovação, receberá instruções para envio do produto.
4. Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro da nossa parte ou produto defeituoso.
5. Reembolsos
Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra
⚠️ Os custos de envio (se aplicáveis) não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da loja.
6. Produtos Danificados ou Incorretos
Se receber um produto defeituoso ou diferente do encomendado:
Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega
Envie fotografias como prova
👉 Nestes casos, suportamos os custos e oferecemos substituição ou reembolso.
7. Trocas
De momento, não realizamos trocas diretas.
Se desejar outro produto, deverá efetuar uma nova compra após devolução.
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções:
📧 davidport606@gmail.com
📍 Coimbra, Portugal